Les présentes CGV s’appliquent aux commandes de produits proposées sur legoutdeca.net aux consommateurs. Elles sont à lire avant toute commande.
1. Vendeur et contact
Kamga & Fils Group (SASU), 196C, boulevard des Ambassadeurs, 95220 Herblay-sur-Seine, France — SIRET 888 879 053 00013 — contact@legoutdeca.net — +33 6 47 07 08 24.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, quantités, poids et prix figurent sur les fiches produits. Les photographies sont illustratives. La vente et l’expédition de denrées sont soumises aux règles sanitaires et douanières applicables ; les produits indisponibles ou non admissibles à l’importation ne doivent pas être expédiés.
3. Prix et frais
Les prix sont indiqués en euros. Le total à régler est affiché avant validation et comprend les produits, le transport aérien Cameroun → Noisy-le-Grand et, si choisi, le transport Colissimo. Le transport aérien est calculé selon le poids du panier à 8 € par kilogramme, avec un minimum de 8 € par commande, selon les règles affichées au panier. Le retrait à Noisy-le-Grand est gratuit. Les éventuelles taxes ou formalités d’importation doivent être clarifiées avant lancement et ne peuvent être imputées au consommateur sans information préalable.
4. Commande et paiement
Le client vérifie son panier, ses coordonnées, son mode de réception et le total, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la validation. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail communiquée. Le vendeur peut contacter le client en cas d’indisponibilité ou de difficulté d’exécution et appliquer les règles légales de remboursement.
5. Livraison et retrait
Le client choisit le retrait à Noisy-le-Grand ou la livraison Colissimo à l’adresse fournie. Les modalités, frais et informations pratiques sont précisés avant commande ou communiqués lors de son suivi. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi. Voir la page Livraison et retours.
À préciser avant publication définitive : délai de livraison annoncé et adresse exacte de retrait à Noisy-le-Grand. À défaut de date ou délai convenu, le régime légal de livraison dans les 30 jours s’applique en principe.
6. Rétractation et retours
Pour les ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Des exceptions légales existent, notamment pour les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et certains biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Le simple fait qu’un produit soit alimentaire ne suffit pas à exclure automatiquement la rétractation. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison et retours.
7. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de conformité et des vices cachés, sans préjudice des règles propres aux denrées périssables. Pour signaler un produit non conforme ou endommagé, contactez contact@legoutdeca.net en indiquant le numéro de commande et les éléments utiles.
8. Réclamations et médiation
Les réclamations peuvent être adressées à contact@legoutdeca.net. Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. À compléter impérativement : nom, adresse et site du médiateur de la consommation effectivement désigné par la société.
9. Droit applicable
Les présentes CGV relèvent du droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles légales.
10. Modèle de rétractation
À l’attention de Kamga & Fils Group, 196C boulevard des Ambassadeurs, 95220 Herblay-sur-Seine, France — contact@legoutdeca.net :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit]. Commandé le [date], reçu le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement en cas d’envoi papier).